Scegli tu come contattarci

Contatta i nostri Travel Designer da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle 19.00

Chiamaci al 02.444.05.555

Scegli un’agenzia di viaggi e prendi un appuntamento

Trova l’agenzia vicina a te

Pianifica il tuo viaggio insieme ai nostri Travel Designer

Prenota una consulenza

Scannerizza il QR code oppure apri la WebApp sul tuo device

Scrivici su Whatsapp

Europa

Vivi un'esperienza unica

I migliori viaggi su misura. 
Dal 1924.

left

Sogniamo la prossima avventura. Insieme.

Tante novit&agrave; pensate per te.

Viaggiare in Giordania

Tutte le risponde alle domande più frequenti per poter viaggiare in sicurezza in questo periodo.

FAQ Coronavirus

Con Turisanda hai più modi (e prezzi) di assicurare la tua vacanza, sotto tutti i differenti aspetti: viaggio, bagaglio e salute.

Assicurazioni

Viaggiare in sicurezza

center

VACANZE ANCHE QUEST&rsquo;ANNO&nbsp;&egrave; la promessa che Alpitour World fa ai suoi ospiti perch&eacute; nessun virus riuscir&agrave; a toglierci la voglia di farvi viaggiare!

Alpitour World ha redatto un protocollo che definisce le&nbsp;procedure da adottare al fine di tutelare la salute degli ospiti e del personale&nbsp;in tutte le fasi della fruizione della vacanza. Il protocollo nasce dalle esperienze e dalle necessit&agrave; delle varie Divisioni del Gruppo e raccoglie i protocolli delle singole societ&agrave;, da quello della compagnia aerea Neos a quello della societ&agrave; di gestione alberghiera VOIhotels.

Procedure e protocolli

Emirati Arabi

Scopri dove andare

Ultimo aggiornamento 12/05/2022 &ndash; ore 9:30.

&nbsp;

Neos&nbsp;ha realizzato un protocollo di sicurezza conforme alle linee guida di&nbsp;EASA, IATA e ENAC.

All&rsquo;arrivo in aeroporto, prima dell&rsquo;imbarco e durante il volo, tutto il personale dedicato si occuper&agrave; di controllare il corretto andamento delle operazioni. Le disposizioni e le procedure vi saranno trasmesse prima dell&rsquo;arrivo in aeroporto tramite i canali di prenotazione (sito web, call center, agenzia di viaggio, compagnia aerea). Ai passeggeri che non rispetteranno le regole sanitarie imposte dalle autorit&agrave; competenti, potr&agrave; essere negato l&rsquo;accesso al check in o all&rsquo;imbarco.

Prima del volo

<ul>
	<li style="text-align: justify;">Documentazione:&nbsp;verifica la documentazione richiesta dal paese di destinazione (moduli, QR code, PCR ecc) troverai gli aggiornamenti al sito:&nbsp;<a href="https://www.neosair.it/it/coronavirus" target="_blank">https://www.neosair.it/it/coronavirus</a></li>
	<li style="text-align: justify;">Check-in online:&nbsp;a&nbsp;partire da 48 ore prima&nbsp;della partenza del volo&nbsp;&egrave; possibile effettuare il check-in online,&nbsp;&nbsp;in questo modo potrai accelerare le operazioni ai banchi accettazione in aeroporto ed evitare assembramenti. Troverai le info&nbsp;qui&nbsp;&nbsp;<a href="https://www.neosair.it/it/prenotazioni/webcheck-in" target="_blank">https://www.neosair.it/it/prenotazioni/webcheck-in</a></li>
	<li style="text-align: justify;">Test Covid:&nbsp;per prenotare i test covid puoi rivolgerti ad AMBIMED, societ&agrave; specializzata nella Medicina dei Viaggi e partner di Neos. Per prenotazioni clicca&nbsp;<a href="https://www.ambimed-group.com/tamponi-covid19/">qui</a></li>
	<li style="text-align: justify;">Mascherina:</li>
</ul>

VOLI INTERNAZIONALI DA/PER L&rsquo;ITALIA E VOLI DOMESTICI:

<ul>
	<li style="text-align: justify;">A tutti i passeggeri &egrave; richiesto di indossare una mascherina FFP2 o similari.</li>
	<li style="text-align: justify;">Sono esenti i bambini sotto i 6 anni.</li>
	<li style="text-align: justify;">Procurati un numero sufficiente di mascherine per tutta la durata del viaggio</li>
</ul>

La mascherina deve essere sostituita dopo circa 4 ore di utilizzo.&nbsp;In aeroporto indossare la mascherina di protezione se richiesto dalla normativa vigente. Negli aeroporti italiani &egrave; raccomandata la mascherina chirurgica.&nbsp;

VOLI OPERATI NEI PAESI STARNIERI CHE NON INTERESSANO L&rsquo;ITALIA:

<ul>
	<li style="text-align: justify;">Sar&agrave; applicata la regolamentazione dei paesi interessati</li>
</ul>

 
In aeroporto

<ul>
	<li style="text-align: justify;">Gli aeroporti applicano procedure di pulizia e sanificazione in tutte le aree, equipaggiamenti e mezzi di scalo.</li>
	<li style="text-align: justify;">Su tutti i banchi check-in/imbarco/informazioni saranno presenti schermi di protezione.</li>
	<li style="text-align: justify;">Troverai a disposizione dispositivi per la disinfezione delle mani in tutte le aree aeroportuali.</li>
	<li style="text-align: justify;">Ove richiesto dalla regolamentazione locale, ti verr&agrave; misurata la temperatura corporea in partenza e arrivo (in presenza di un valore superiore a 37,5&deg; sar&agrave; vietato l&rsquo;imbarco)</li>
</ul>

Check-in imbarco

<ul>
	<li style="text-align: justify;">Il personale presente ti aiuter&agrave; nelle fasi di check-in, &nbsp;consegna bagaglio e imbarco.</li>
</ul>

 
Bagaglio a mano

<ul>
	<li style="text-align: justify;">&Egrave; consentito il trasporto in cabina di un&nbsp; bagaglio a mano del peso massimo di 8 kg e di dimensioni 55x40x20 cm.</li>
	<li style="text-align: justify;">Ricordiamo che, al fine di garantire gli standard di sicurezza, in caso di voli con un elevato coefficiente di riempimento, il bagaglio a mano potr&agrave; essere ritirato al gate per l&rsquo;imbarco in stiva.</li>
</ul>

 
A bordo

<ul>
	<li style="text-align: justify;">L&#39;aeroplano viene sanificato ogni 24 ore come da normativa vigente.</li>
	<li style="text-align: justify;">In ogni toilette &egrave; a disposizione una dotazione di disinfettanti mani.</li>
	<li>
	**&Egrave; presente su tutti gli aeromobili Neos il sistema di ventilazione con flusso verticale e utilizzo dei filtri antiparticolato ad elevata efficienza (HEPA) che garantiscono aria pura al 99,7%. In ottemperanza alle normative vigenti.
	</li>
</ul>

 
A destinazione

<ul>
	<li style="text-align: justify;">Una volta a destinazione potrebbero essere previsti ulteriori controlli della temperatura e questionari sulla salute richiesti dalla normativa locale.</li>
	<li style="text-align: justify;">Se hai imbarcato il bagaglio attendi la consegna in area arrivi mantenendo sempre la distanza richiesta e seguendo le disposizioni locali.</li>
</ul>

Voli

Ultimo aggiornamento 27/05/2022 &ndash; ore 9:30.

&nbsp;

ll&nbsp;DL n. 24/2022, ha disposto le regole per il progressivo allentamento delle misure di contenimento per fronteggiare l&rsquo;emergenza da COVID-19, riportiamo di seguito un elenco in sintesi delle disposizioni in vigore&nbsp;dal 1&deg; maggio 2022.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ALBERGHI:

<ul>
	<li style="text-align: justify;">GREEN PASS:&nbsp;Per gli alberghi e per le attivit&agrave; ricettive, l&rsquo;obbligo di accesso con green pass &egrave; venuto meno al 1&deg; aprile scorso;</li>
	<li style="text-align: justify;">MASCHERINE:&nbsp;Non obbligatorio. Comunque raccomandato l&rsquo;uso nei luoghi aperti al pubblico al chiuso.</li>
	<li style="text-align: justify;">DISTANZIAMENTO:&nbsp;L&rsquo;esigenza generica di favorire il distanziamento interpersonale continua ad essere previsto, ma non pi&ugrave; richiesto di&nbsp;facilitare il rispetto della distanza interpersonale di almeno 1 metro e favorire la differenziazione dei percorsi all&rsquo;interno delle strutture, con particolare attenzione alle zone di ingresso e uscita.</li>
	<li style="text-align: justify;">DISINFEZIONE:&nbsp;Non pi&ugrave; previsto l&rsquo;obbligo di disinfezione degli oggetti forniti in uso ai clienti, prima della consegna all&rsquo;ospite. Rimane invece la necessit&agrave; di garantire la frequente igienizzazione di tutti gli ambienti e locali, con particolare attenzione alle aree comuni e alle superfici toccate con maggiore frequenza (corrimano, interruttori della luce, pulsanti degli ascensori, maniglie di porte e finestre, ecc.). 
	&nbsp;</li>
</ul>

RISTORAZIONE:

<ul>
	<li style="text-align: justify;">GREEN PASS:&nbsp;Dal 1 maggio non &egrave; pi&ugrave; in vigore l&rsquo;obbligo di green pass base per l&rsquo;accesso ai servizi di ristorazione, al banco o al tavolo, al chiuso, a cui accedono sia clienti alloggiati sia clientela esterna;</li>
	<li style="text-align: justify;">MASCHERINE:&nbsp;Non obbligatorio. Comunque raccomandato l&rsquo;uso nei luoghi aperti al pubblico al chiuso;&nbsp;</li>
	<li style="text-align: justify;">DISTANZIAMENTO:&nbsp;Obbligo di disporre i tavoli in modo da assicurare il mantenimento di almeno 1 metro di separazione tra i clienti di tavoli diversi negli ambienti al chiuso. 
	&nbsp;</li>
</ul>

PISCINE E PALESTRE:

<ul>
	<li style="text-align: justify;">GREEN PASS:&nbsp;Dal 1 maggio non &egrave; pi&ugrave; in vigore l&rsquo;obbligo di green pass rafforzato per l&rsquo;accesso alle attivit&agrave; al chiuso delle palestre e delle piscine e per l&rsquo;accesso agli spazi adibiti a docce e spogliatoi.</li>
	<li style="text-align: justify;">MASCHERINE:&nbsp;Per l&rsquo;attivit&agrave; all&rsquo;aperto di piscine e palestre nessun obbligo di indossare le mascherine; per le attivit&agrave; al chiuso di luoghi aperti al pubblico, raccomandato l&rsquo;uso.</li>
	<li style="text-align: justify;">DISTANZIAMENTO:&nbsp;Relativamente al distanziamento, il suggerimento &egrave; di evitare il sovraffollamento, anche attraverso l&rsquo;utilizzo di sistemi di prenotazione, specialmente all&rsquo;interno di luoghi chiusi, mantenendo un distanziamento adeguato in riferimento alla tipologia di attivit&agrave; svolta.</li>
</ul>

&nbsp;

CENTRI E BENESSERE:

<ul>
	<li style="text-align: justify;">GREEN PASS:&nbsp;Dal 1 maggio non &egrave; pi&ugrave; in vigore l&rsquo;obbligo di green pass rafforzato per l&rsquo;accesso alle attivit&agrave; al chiuso dei centri benessere e per l&rsquo;accesso agli spazi adibiti a docce e spogliatoi.</li>
	<li style="text-align: justify;">MASCHERINE:&nbsp;Non obbligatorio. Comunque raccomandato l&rsquo;uso nei luoghi aperti al pubblico al chiuso.</li>
	<li style="text-align: justify;">SAUNA E BAGNO TURCO:&nbsp;Dal 1&deg;aprile 2022 non &egrave; pi&ugrave; inibito l&rsquo;accesso ad ambienti altamente caldo-umidi (es. bagno turco). Per l&rsquo;utilizzo di ambienti altamente caldo-umidi (es. bagno turco, stufe, grotte), dovr&agrave; essere previsto un accesso con una numerosit&agrave; proporzionata alla superficie, assicurando il distanziamento interpersonale di almeno 2 metri. Sia gli ambienti caldo-umidi, sia gli ambienti con caldo a secco (es. sauna) devono inoltre essere sottoposti a ricambio d&rsquo;aria naturale e igienizzazione prima di ogni turno.</li>
</ul>

&nbsp;

CONVEGNI E CONGRESSI:

<ul>
	<li style="text-align: justify;">GREEN PASS:&nbsp;Dal 1 maggio non &egrave; pi&ugrave; in vigore l&rsquo;obbligo di green pass rafforzato per l&rsquo;accesso alle attivit&agrave; al chiuso dei centri benessere e per l&rsquo;accesso agli spazi adibiti a docce e spogliatoi.</li>
	<li style="text-align: justify;">MASCHERINE:&nbsp;Non obbligatorio. Comunque raccomandato l&rsquo;uso nei luoghi aperti al pubblico al chiuso.</li>
	<li style="text-align: justify;">PARTECIPANTI:&nbsp;Il numero massimo dei partecipanti all&rsquo;evento dovr&agrave; essere valutato dagli organizzatori in base alla capienza degli spazi individuati, per poter ridurre assembramenti di persone.</li>
</ul>

Tutti gli alberghi dovranno organizzarsi per svolgere la loro attivit&agrave; osservando le linee guida e le normative internazionali e regionali vigenti.&nbsp;

I vari Brand di Alpitour World hanno provveduto a richiedere formalmente a tutti gli hotel che fanno parte della programmazione Tour Operating del Gruppo, la conferma del rispetto delle varie normative internazionali e locali dettate dall&rsquo;emergenza Coronavirus.

La compagnia alberghiera del Gruppo Alpitour,&nbsp;VoiHotels, segue le seguenti disposizioni:

PROTEZIONE DELLE VIE RESPIRATORIE: 
Al fine di garantire la sicurezza di tutti, il nostro staff indossa sempre mascherine chirurgiche, mentre lo staff dei centri benessere indossa le mascherine FFP2. 
Agli ospiti delle nostre strutture raccomandiamo il corretto utilizzo delle mascherine in tutti gli ambienti chiusi, mentre sono obbligatorie: 
- negli autobus adibiti a servizi di noleggio con conducente. 
- durante gli spettacoli di intrattenimento se si svolgono al chiuso.

IGIENE DELLE MANI 
Raccomandiamo la frequente igienizzazione delle mani, per questo abbiamo messo a disposizione degli ospiti dispenser igienizzanti presso: 
-ingresso ricevimento, ristorante/bar, centro benessere, piscina, spiaggia, teatro. 
-servizi igienici. 
-ascensori.

DISTANZIAMENTO 
I tavoli presenti nei punti ristoro sono disposti in modo da assicurare il distanziamento tra ospiti. Alla fine di ogni servizio le superfici saranno igienizzate. 
IGIENE &amp; AERAZIONE 
Tutti agli ambienti, in particolare le aree comuni, sono soggette a frequente igienizzazione ed aerazione per il costante ricambio d&rsquo;aria. 
CERTIFICAZIONE VERDE &ndash;GREEN PASS 
Dal 1&deg;aprile, l&rsquo;accesso ad alberghi e ad altre strutture ricettive sar&agrave; consentito anche a soggetti privi delle certificazioni verdi Covid-19, ossia anche privi del Green Pass base. Analogo regime viene previsto per i servizi di ristorazione all&#39;interno di alberghi e di altre strutture ricettive.

Hotel

Per tutelare gli ospiti sono state adottate delle misure di prevenzione specifiche nel rispetto delle normative locali vigenti e tutte le aree adibite alle attivit&agrave; di intrattenimento vengono sottoposte ad un protocollo di pulizia e controllo.&nbsp;

Nei nostri club in esclusiva (Bravo, SeaClub, AlpiClub, CiaoClub e AlpiBlu) e nelle strutture&nbsp;VOIHotels, abbiamo selezionato la migliore animazione, altamente qualificata e adeguatamente formata in merito alle misure anti Coronavirus vigenti.&nbsp;

 
Indicazioni Generali 
Le attivit&agrave; di intrattenimento sono organizzate in base ad alcuni criteri fondamentali:

 
&bull; rispetto dei&nbsp;protocolli&nbsp;e delle&nbsp;normative di sanificazione vigenti; 
&bull; tutte le aree comuni, comprese le aree sport, fitness e miniclub saranno sottoposte quotidianamente ad un&nbsp;protocollo di pulizia e controllo; 
&bull; le&nbsp;attivit&agrave;&nbsp;saranno svolte principalmente&nbsp;all&rsquo;aperto.

Animazione

Assistente in loco 
Il ruolo dell&rsquo;assistenza &egrave; stato ripensato sulla base di alcune direttrici principali:

&bull; rispetto dei protocolli, delle normative locali vigenti e del corretto utilizzo di eventuali DPI; 
&bull; collaborazione con le Direzione alberghiere per il rispetto delle procedure; 
&bull; coinvolgimento attivo nelle emergenze. 
 
Durante il soggiorno in Italia o all&rsquo;estero l&rsquo;assistenza, ove prevista, sar&agrave; a completa disposizione al fine di agevolare il pi&ugrave; possibile e in&nbsp;massima sicurezza&nbsp;il soggiorno degli ospiti continuando ad essere il&nbsp;valore aggiunto della Vacanza Alpitour. In collaborazione con il personale alberghiero avr&agrave; il compito di monitorare che le regole e le norme nei locali di&nbsp;distanziamento&nbsp;e&nbsp;regolamentazione&nbsp;dei flussi vengano rispettate sensibilizzando gli ospiti al riguardo. Gli assistenti, opportunamente formati prima della partenza e costantemente aggiornati, programmeranno le proprie attivit&agrave;, a partire dagli incontri di benvenuto, privilegiando, ove possibile, spazi aperti e sensibilizzando gli ospiti ad attenersi alle normative vigenti. 
 
Di seguito alcune indicazioni: 
&bull; verranno aumentati gli orari di presenza al desk con le necessarie precauzioni di distanziamento in modo da non creare assembramenti in orari di punta e verranno utilizzati i DPI necessari previsti dalla normativa locale. 
&bull; si inviteranno gli ospiti anche a utilizzare canali alternativi audio/video (es WhatsApp) in caso di richieste da sottoporre all&rsquo;assistente durante l&rsquo;arco della giornata;

&bull; i protocolli, in accordo con la direzione alberghiera, verranno esposti in tutti i punti a disposizione del Tour Operator e inseriti all&rsquo;interno della busta di benvenuto 
&bull; &nbsp;&nbsp;la formazione specifica del personale di assistenza include le linee guida e i protocolli da adottare in caso di presenza di ospiti potenzialmente a rischio infezione (stato febbricitante, forte tosse, etc) che implicano in pronto coinvolgimento della Direzione alberghiera, dell&rsquo;assistenza medica e il supporto nell&rsquo;attivazione delle procedure assicurative previste.

Assistenza

In seguito ad un&rsquo;accurata analisi delle possibili criticit&agrave; ipotizzabili durante lo svolgimento di un tour guidato o di escursioni giornaliere organizzate, sono state attuate delle scelte al fine di garantire la&nbsp;sicurezza degli ospiti e del personale di servizio.

Sono stati rivisti i vari protocolli previsti relativamente a: 
&bull; guide, autisti e accompagnatori; 
&bull; mezzi di trasporto; 
&bull; escursioni e visite. 
 
Guide, autisti e accompagnatori 
Un&rsquo;attenzione particolare &egrave; stata rivolta alla selezione e formazione del personale che rappresenta il valore aggiunto del viaggio esperienziale: 
&bull; viene richiesta autocertificazione al personale che attesti di non essere entrato in contatto con persone infette; 
&bull; il personale viene adeguatamente formato sul tema Coronavirus sulle nostre linee guida e su quelle della realt&agrave; dove opera; dovr&agrave; essere munito di tutti i dispositivi DPI previsti dalla normativa locale. 
 
Mezzi di trasporto 
Rappresentano uno degli step fondamentali della vacanza. La scelta dei mezzi e il rispetto delle norme diventano fondamentali: 
&bull; capienza prevista a seconda del protocollo locale 
&bull; la&nbsp;sanificazione&nbsp;dei veicoli sar&agrave; effettuata&nbsp;secondo norme vigenti; 
&nbsp;

Escursioni e visite 
Le singole normative locali detteranno le regole principali legate agli ingressi a musei, monumenti storici, ma il nostro obiettivo deve rimanere quello di ridurre le possibilit&agrave; di assembramento- 
 
Trasferimenti da aeroporto a hotel 
In Italia i trasferimenti sono organizzati dalla&nbsp;DMC del Gruppo, Alpitour Incoming, che seleziona i migliori fornitori di servizi di trasporto presenti in ogni localit&agrave; di vacanza. Ogni fornitore&nbsp;garantisce il rispetto di tutte le normative&nbsp;applicabili sia a livello nazionale sia a livello regionale. 
 
Analoghe linee guida che derivano dalle disposizioni dell&rsquo;OMS vengono seguite per i trasferimenti dai DMC internazionali che per&ograve; si devono attenere nello specifico alle diverse normative nazionali e locali.

&nbsp;

Scopri dove andare